Какие законы регулируют уборку подъезда
Нормативы уборки подъезда в многоквартирных домах регулируются следующими документами:
1. Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
2. Жилищный кодекс РФ (статьи 39 и 156).
3. Договор управления многоквартирным домом.
4. Внутренние правила и стандарты управляющей компании.
Какие есть правила уборки в подъезде
Поддержание общей домовой территории в чистоте в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормами – это обязанность управляющей компании. Закон не обязывает привлекать к выполнению работ только штатных специалистов, поэтому чаще всего уборкой занимаются представители профессиональных клининговых организаций. Это не только разгружает управляющую компанию, но и является залогом высокого качества результата и строго соблюдения утвержденных графиков.
В обязанности уборщицы входит:
- Уборка мусора и грязи с пола.
- Протирка перил, подоконников, почтовых ящиков, дверных ручек и других элементов интерьера.
- Влажная уборка стен и потолка.
- Мытье окон и наружных поверхностей шкафов для электросчетчиков.
- Удаление пыли с осветительных приборов.
Уборка подъездов в многоквартирном доме включает следующие виды работ:
- Ежедневно – влажное подметание лестничных клеток и маршей первых двух этажей, полов в кабинах лифтов, площадок у загрузочных клапанов мусоропроводов с мытьем сменных мусоросборников;
- Один раз в неделю – влажное подметание лестничных клеток и маршей всех этажей, выше второго, уборка загрузочных камер мусоропроводов;
- Два раза в месяц – полная влажная уборка кабин лифтов (стены, потолки, плафоны), лестничных маршей и пролетов всех этажей, протирка перил;
- Один раз в месяц – мойка нижнего сегмента мусоропровода, всех шиберов, дезинфекция ствола и мусоросборников;
- Один раз в год – капитальная уборка с мытьем батарей, окон, очисткой приямка для грязи перед входной группой, оконных решеток, чердачных и пожарных лестниц и других элементов.
- Периодичность проведения генеральной уборки может быть установлена управляющей компанией или решением общего собрания собственников дома, но не реже одного раза в год.
Куда обращаться, если в подъезде грязно
Если вы обнаружили нарушения по уборке в подъезде, прежде всего надо их зафиксировать на фото или видео. Будет идеально, если это сделает не один жилец, а сразу несколько.
Затем можно попробовать сначала поговорить с работником управляющей компании (УК), который проводит уборку в подъезде. Если ситуация не меняется – стоит обратиться к руководству УК. Если и беседа с руководством не возымела эффекта, тогда нужно написать жалобу-заявление в УК. В идеале написать коллективную жалобу, но и личное обращение компания обязана будет рассмотреть.
В нем нужно отразить следующие данные:
- Юридическое название и адрес УК;
- Фамилию, имя и отчество, адрес регистрации заявителей. Если жалоба коллективная – всех ее подписантов;
- Название документа – жалоба или заявление на плохую уборку в подъезде;
- Основное содержание жалобы – что стало причиной обращения, предпринятые меры, если они совершались, какие пункты постановления и ГОСТ нарушают действия коммунальщиков;
- Требования – устранить нарушения, не допускать их в дальнейшем, сделать перерасчет стоимости коммунальных услуг;
- Предупреждение, что в случае отсутствия реагирования со стороны УК, заявители вынуждены будут обращаться с жалобой в контролирующие органы;
- Перечень прилагаемых материалов;
- Дата и подпись каждого из заявителей, если их несколько.
Образец жалобы на плохую уборку подъезда можно посмотреть в сети. Составляется как от руки, так и в печатном виде.
Документ можно отправить ценным письмом с описью вручения или отдать лично в руки представителю управляющей компании. Однако во втором случае необходимо будет проконтролировать, чтобы жалобу официально зарегистрировали, а на ее втором экземпляре поставили дату приема и подпись ответственного лица, а также печать.
Управляющая компания обязана в трехдневный срок рассмотреть жалобу и отправить проверочную комиссию по указанному адресу.
Можно также пожаловаться по телефону УК, однако надо убедиться, что заявление приняли во внимание. Для этого надо попросить диспетчера, который ответит на звонок, представиться и зафиксировать обращение в специальном журнале. После этого вам должны назвать номер вашей заявки.
Что делать, если заявление проигнорировали
В случае, если УК никак не отреагировала на вашу жалобу, это может служить поводом пойти дальше в своем стремлении добиться справедливости и чистоты в подъезде. Можно направить жалобу в органы государственного жилищного надзора Московской области. Задать свой вопрос и пожаловаться можно через форму обратной связи на сайте или по электронной почте.
Жилищная инспекция в течение 30 рабочих дней отреагирует на ваше обращение.
Также можно написать жалобу в администрацию города, в прокуратуру и в Роспотребнадзор. В заявлении надо указать все те же сведения, изменить только данные адресата. Также стоит указать об обращении в УК, отсутствии реагирования с ее стороны или принятых ею мерах, которых оказалось недостаточно. После этого будет проведена проверка, и если указанные в заявлении данные о нарушениях в уборке подтвердятся, то УК могут привлечь к административной ответственности за нарушение правил содержания МКД. Тогда компанию оштрафуют:
должностных лиц – на 4-5 тыс. рублей;
юридическое лицо – на 40-50 тыс. рублей.
Что делать, если грязь в подъезде продолжается
Бывает такое, что уборщики на время вроде бы возвращаются к своим рабочим обязанностям и убирают подъезд, однако спустя время вы снова наблюдаете грязь. В таком случае может помочь повторная жалоба в Госжилинспекцию.
Если это не помогает, то жильцы дома имеют полное право расторгнуть действующий договор и сменить управляющую компанию на ту,к оторая будет относиться к своей работе более ответственно.
